Andreas Fritz schreibt in seinem Blog einen äußerst gelungenen Artikel zum Thema “Der Kunde ist nicht König”.
Klingt provokant, ist von der tatsächlichen Aussage aber tatsächlich so. Wir als Berater können uns nicht erlauben, nach dem alten Muster “Der Kunde ist König” zu arbeiten. Sehr schnell wird unsere Arbeit dann nämlich schlecht. Denn unter dieser bedingungslosen Grundhaltung passiert es schnell, dass das Vertrauen in der Kundenbeziehung verloren geht.
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